Politique d'expédition

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et agréable à nos clients internationaux. Toutes nos politiques et conditions d'utilisation sont conçues pour garantir la facilité d'achat et le support. Nous vous encourageons à les examiner attentivement avant de faire votre achat.

Chez Woodero Inc, nous reconnaissons l'importance d'une livraison rapide et sécurisée de vos produits. C'est pourquoi nous nous associons à des services de messagerie internationaux renommés tels que DHL, FedEx, UPS et d'autres pour assurer une livraison fluide de toutes les commandes internationales.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

  • Frais d'expédition : Woodero Inc offre la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes internationales de plus de 500 $. Des frais d'expédition supplémentaires sont facturés par kilogramme, et le total des frais d'expédition dépend du poids de l'ensemble du colis de commande, calculé au moment du paiement.

  • Taxes et droits : Veuillez noter que de nombreux pays imposent divers droits d'importation, frais de douane et taxes sur les articles expédiés. Tous ces frais supplémentaires sont à la charge du client à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier la politique fiscale de votre pays avant de passer une commande, car nous n'offrons ni retours ni annulations pour les commandes internationales une fois qu'elles sont passées.

    Si un client refuse d'accepter ou de payer des frais de douane pour ses commandes internationales, nous ne serons en aucun cas responsables des échanges/retours de produits ou des remboursements de paiement.

  • Délais de livraison : Comme tous nos produits sont fabriqués à la main, il nous faut 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande pour expédier toutes les commandes internationales.

    Pendant les hautes saisons, les festivals ou les circonstances imprévues telles que les troubles politiques ou les couvre-feux publics, il peut y avoir un délai supplémentaire de 2 à 4 jours dans l'expédition des commandes. Dans de tels cas, notre équipe vous informera du retard par e-mail ou par téléphone.

  • Directives pour la réception des commandes : Pour vous assurer que votre colis vous parvienne intact, veuillez l'inspecter à la livraison. Si vous recevez un colis endommagé, cassé ou ouvert, nous vous demandons d'enregistrer une vidéo et de prendre des photos du colis et de ne pas accepter la commande. Veuillez nous envoyer toutes les images et vidéos ainsi que le numéro de commande afin que nous puissions rapidement résoudre le problème et régler les réclamations avec l'agence d'expédition.

  • Processus d'expédition : Une fois que vous avez passé une commande sur notre site Web, notre système initie le processus. Après traitement et passage par des contrôles de qualité à plusieurs niveaux, votre ou vos articles sont emballés en toute sécurité et remis à nos partenaires de livraison fiables. Dès l'expédition, un numéro de suivi unique est envoyé à votre adresse e-mail et à votre numéro de téléphone portable enregistrés par SMS. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur le site officiel du partenaire de messagerie à l'aide du numéro de suivi.

POLITIQUE DE PAIEMENT

  • Expédition mondiale : Nous expédions vers plus de 220 destinations dans le monde entier. Vous pouvez vérifier l'éligibilité à l'expédition pour votre pays au moment du paiement.

  • Commandes prépayées : Toutes les commandes internationales doivent être prépayées. Nous acceptons les principales cartes de crédit comme Mastercard, American Express, Visa, et les passerelles de paiement reconnues telles que PayPal et PayU.

  • Utilisation des avoirs : Tous les avoirs qui vous sont délivrés seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée et ne pourront être utilisés qu'une seule fois sur notre site Web officiel dans les 3 mois suivant la date d'émission.