Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR :

Chez Woodero Inc., nous nous engageons à vous fournir des articles en bois de haute qualité tels que des plateaux, des ustensiles de cuisine, des tasses et des mugs. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous offrons une politique de retour simple.

Politique de retour de 30 jours :

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos besoins ou préférences spécifiques. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour de 30 jours, à compter de la date de livraison, pour vous laisser amplement le temps d'évaluer votre achat et de décider s'il vous convient.

Conditions de retour :

Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

  1. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  2. Toutes les étiquettes, marques et protections doivent être intactes.
  3. Tous les articles promotionnels ou gratuits reçus avec le produit doivent également être retournés.
  4. Une preuve d'achat, telle que le numéro de commande ou le reçu, sera requise.

Processus de retour :

Si vous décidez de retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception du produit pour initier le processus de retour. Vous pouvez nous joindre via help.woodero@gmail.com  ou appeler le +91-9352850866.
  2. Notre représentant du service client vous guidera à travers la procédure de retour et vous fournira une autorisation de retour.
  3. Emballez le produit en toute sécurité, de préférence dans son emballage d'origine, et incluez tous les accessoires pertinents.
  4. Indiquez clairement le numéro d'autorisation de retour sur le colis.
  5. Expédiez le colis de retour en utilisant une méthode d'expédition fiable et traçable.
  6. Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe de contrôle qualité l'inspectera pour s'assurer qu'il respecte les conditions de retour.
  7. Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement original dans les 30 jours.

Veuillez noter :

  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
  • Woodero Inc. se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions spécifiées.

Nous vous recommandons fortement de lire nos conditions générales pour plus de détails concernant notre politique de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction avec chaque achat Woodero Inc.

POLITIQUE D'ANNULATION ET D'ÉCHANGE

  • Politique d'échange : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits pour vous aider à faire des choix éclairés. Avant d'expédier vos commandes, nous effectuons des contrôles de qualité approfondis pour nous assurer qu'elles vous parviennent en parfait état.

    Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre/vos article(s) commandé(s), nous sommes heureux de vous aider avec les échanges liés à la taille. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour le moment.

  • Éligibilité à l'échange : Nous proposons des échanges uniquement pour les commandes nationales. Le/les article(s) demandé(s) pour l'échange doit/doivent être inutilisé(s), non lavé(s), non porté(s), et doit/doivent être retourné(s) avec tout son emballage et ses étiquettes.
  • Conditions et critères d'échange : Veuillez noter les points suivants lors de la demande d'échange pour votre commande.
  • Une fois livrés, nos articles en bois ne sont pas échangeables, sauf dans de rares cas où l'article est défectueux.
  • Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, y compris la couleur et le matériau, mais en raison des paramètres d'affichage, il peut y avoir une légère différence de couleur. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les échanges basés sur des différences de couleur.
  • Woodero Inc. n'accepte les demandes d'échange que pour les commandes passées sur notre site Web officiel, www.woodero.com.
  • Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges pour les commandes en dehors de l'Inde.

PROCESSUS D'ÉCHANGE

Si votre demande d'échange respecte les conditions et critères mentionnés ci-dessus, voici le processus d'échange étape par étape que nous mettons en œuvre pour garantir un support sans tracas.

  • Vous pouvez soumettre la demande d'échange par e-mail à help.woodero@gmail.com ou nous appeler au +91-9352850866 dans les 24 à 48 heures suivant la livraison de la commande. Vous pouvez également soumettre la demande directement sur le site Web, ici.
  • Un montant de 10 $ (par produit) sera facturé pour traiter votre demande d'échange. Une fois le paiement effectué, veuillez nous envoyer la capture d'écran du paiement par le même e-mail.

    (Si vous souhaitez nous envoyer directement le produit à échanger, notre équipe partagera l'adresse d'expédition avec vous. Après l'expédition du/des article(s), veuillez nous communiquer le numéro AWB ainsi que le nom de la société de courrier et le POD. Veuillez vous assurer que vous expédiez les articles à échanger via des agences de courrier réputées uniquement, car Woodero Inc. ne sera pas responsable de toute perte du colis ou des articles pendant le transit pour les articles directement expédiés par le client.)

  • Une fois le paiement effectué, notre équipe de support client lancera le ramassage inversé via des services de messagerie de confiance.

POLITIQUE D'ANNULATION

Conditions d'annulation de commande par le client et/ou par Wood